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《瑞丽》模特经营美容院她奉行一套另类用人原则
发布日期:2021-11-23 21:02   来源:未知   阅读:

  www.bh7h3.com.cn2021-09-17李沁的“李宁板鞋”成爆款价格不,在一个只有两家理发店的小镇上,该选择哪家店去理发?很多人都听说过这个故事,并知道正确答案:应该选那家理发师的发型不好的店,因为人不可能给自己理发,发型不好的理发师反而是手艺更好的理发师。

  在皮肤管理领域,类似的选择方法失效了。美容师可以根据品牌所倡导的护肤理念,互相进行皮肤护理。选择形象好的美容师才是顾客的最优方案。

  雷小慧格外注重自己的形象。她每天在家护肤的时间至少在半小时以上,“相当于做了一次简洁版的皮肤管理”。

  作为皮肤管理品牌Hi beauty的创始人,这种严苛的自我要求并不过分。她希望自己成为顾客崇拜的对象、皮肤的样板,“要让她们相信,通过护理也可以达到我这样一个状态”。

  对于员工的要求也不低,雷小慧让她们学习护肤的理念和在家的护理方法。“如果你们自己的皮肤都不好,你怎么让顾客信任?而且你要知道在家的护理办法,不让怎么跟人家聊?”这是她常跟员工说的一句话。

  为了取得顾客的信任,她在招聘员工时最看重对方的皮肤状态。虽然“什么样的皮肤都可以变好”,但有些错误的护肤方法对皮肤损伤较大,恢复需要较长的周期。有几位应聘者的手法和经验都很好,但是因为皮肤问题比较突出,最终也被她拒绝了。

  医美是生美人不得不关注的一个对手,它正凭借立竿见影的变美效果冲击着生美的堡垒。雷小慧看好医美的发展前景,但是现阶段似乎并不乐观。

  医美不是一劳永逸的,而且靠谱的医生不多,选择医美项目就意味着要承担较高的风险。雷小慧告诉美业新纬度,做过双眼皮手术后,她的眼睛很敏感,化妆时经常流泪。做线雕的蛋白线被吸收后,法令纹更深了。

  处在野蛮生长阶段,中国医美市场乱象横生。为了获取更多精准流量,医美机构普遍跟生美合作,当引流成功后,为后者分成。雷小慧每天都能接到医美机构寻求合作的电话。“搞得我像个中介一样。”雷小慧统统拒绝了合作请求,“因为还没有发现足够放心的医生,如果我推荐过去的顾客做不好,会产生信任的问题”。

  她更推崇用自然的方式去护肤。“即使做了医美,效果也不是永久的。你30岁就做超声刀,那60岁怎么办?”雷小慧相信,通过科学的护理,同样能达到医美的效果。

  创业前,雷小慧是《瑞丽》杂志的平面模特。时至今日,她的微博介绍仍是:第十届瑞丽模特大赛全艺能新人奖;瑞丽专属模特。

  这个身份为她进入生活美容行业奠定了基础——无论是个人爱好还是工作性质,都要求她重视自己的皮肤状况,具备美妆和美容的精湛技艺。

  2013年,日本国家旅游局和《瑞丽》合作了一档节目,《瑞丽》模特将带领两位被抽取的幸运网友去日本旅行、拍摄。那个模特就是雷小慧。在活动后的媒体报道中记录道:在旅行的尾声,由雷小慧担任时尚造型总监,让JoJo和丁丁(幸运网友)像魔法般完成了华丽大变身,闪亮动人的两位度过了在魅力之都——东京的最后夜晚。

  让别人完成华丽变身的雷小慧也收获颇丰,她参加了日本的造型沙龙。见证了很多上班族在这里护肤、美发、化妆,然后发生了蜕变,“就像打造素人一样,很有意思,而且是一体化服务”。紧接着,她又借工作之便,体验了韩国皮肤科的服务。彼时,“皮肤管理”等概念还未在国内兴起,国内的生活美容依然靠传统的手法加产品进行,而韩国皮肤科的仪器设备和专业流程让雷小慧觉得体验很特别,“非常新颖,感觉很专业”。

  回国后,雷小慧一直在想,怎样把日韩的护肤模式带到中国,但是实体经营经验的匮乏,让她始终没有下定决心。

  促成一件事需要各种机缘巧合。2015年,雷小慧结婚生子,为了照顾孩子,她决定结束自己的模特生涯,“去做自己想做和能做的事儿”——去韩国学习皮肤管理。

  2016年,Hi beauty在雷小慧的一间房子里创立。那是一所位于马家堡的商住两用房,位置有些闭塞,空间和人力也只允许摆放两张床位,但好在不用付房租。抱着试一试的心态,雷小慧和姐姐雷小萱开启了创业征程。

  一年半后,两张床位已经无法满足接待了。“能在那么小、那么偏的地方做起来,我们为什么不换个客流更多的地方呢?”姐妹俩最终选择了CBD区域的建外SOHO。

  新的门店依然不像传统的生美机构,没有站在玻璃门口的接待服务。进了那扇乳白色的铁皮门,往里走几步,铺陈在眼前的是壁挂电视、沙发茶几。坦白说,当穿着拖鞋坐在沙发上时,有种下班回到家的感觉。

  大众点评上,多位顾客将这种感觉描述为“很安静贴心”;还有人评价道,挺小的,但整个布局很温馨。

  “跟大店相比,肯定没那么气派,但我们是比较温馨舒适的那种。”雷小慧对自己的设计比较满意,她指了指角落里的检测室,“那都是我们自己又隔出来的”。

  毫无疑问,模特经历让她对流行文化有更深入的理解,因此才有了这种受90后追捧的ins风设计。

  “模特这个职业决定你会有孤独感——盛装之后的寂静,灰姑娘的马车会变成南瓜的寂寞。”模特刘雯曾如此理解自己的职业。在外人看来,镜头里的模特从来是光鲜亮丽的,但是在镜头之外,模特们并不轻松。

  一位模特行业从业者表示,身材和五官是基本条件,但是只有身材和五官还不够。要想走得更长远,专业的训练是必须的。运动、节食是最基本的日常,而在工作中,往往要从早拍到晚,非常辛苦。雷小慧深有体会:“累就算了,而且有些片子真的连自己也不喜欢。”

  那些经历让她变得细腻,现在每作一个决定,她都要想“这样是不是让顾客舒服”?

  为了让顾客舒服,要求美容师不能过度推销。她自己也从不招聘金牛座技师:“金牛座太能说了,聊起来没完。”

  另外一个要求,推销一定是以解决顾客的问题为前提的。有些第一次登门的顾客会团购“小气泡”,但是那根本解决不了她的问题,于是美容师主动更换了价格更高的项目,也不会额外收费。“当她的皮肤真正改善时,她一定会再来第二次、第三次。”雷小慧自信地说道。

  “确实有推销,这是避免不了的,但是视而不见也就可以过滤掉了。”顾客白琳告诉美业新纬度,选择Hi beauty是因为做了清洁补水后,觉得环境各方面还不错。现在,她“差不多一个月去做两次皮肤管理”。

  雷小慧很享受现在的生活。首先是时间自由,在去不同国家学习的时候,也能像模特一样,拍好看的照片。另一种体验是雷小慧此前从来没有过的,她觉得“在成就自己的同时,也在成就别人”。

  刚创业时,她不愿让员工学到太多东西,也不放心把一些会员交给员工去服务,生怕她们学会了自己去开店。现在她完全适应了创业的角色,店里的事务由店长雷小萱负责,她更多地是去学习和考察。4月份,她去以色列参访著名的医学护肤品牌Christina,实地考察了Christina的实验室、产线、货运等流程后,决定将Christina作为Hi beauty的主打品牌。

  这些经历消解了“教会徒弟,饿死师父”的顾虑。她对管理有了新的认识:老板越培养,员工才能做得越好,老板也会赚得越多。哪怕真有员工掌握了技术和资源去开店了,“那也没关系,因为我们又成就了一个人”。

  入行3年,她依然有困惑不解的问题:行业真正的竞争壁垒是什么?是看谁入行更早,积累的会员更多?还是看品牌效应?她觉得两者应该都是让你领先的要素,但不足以构成壁垒。

  立足当下,她的目标是先进行品牌化。Hi beauty的第二家店正在筹备中,选址在人流更密集的商场,而且会从法国引进一台70多万的仪器,主要做面部抗衰和身体塑形。

  “据我所知,全北京只有两家店有。”雷小慧不知道这算不算是竞争优势之一,“希望能让老会员一直在我们店护理下去”。返回搜狐,查看更多